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海南高端酒店亲子产品层出不穷 推陈出新热战暑假
2019年08月21日 15:02  来源:海南日报  宋体
 三亚·亚特兰蒂斯的夜宿水族馆项目很受小朋友的欢迎。武威 摄
 三亚·亚特兰蒂斯的夜宿水族馆项目很受小朋友的欢迎。武威 摄

北京快乐8  客房里适合小朋友的儿童床、充满童趣的装饰、儿童专属拖鞋浴袍、公共区域的游乐设施、适合全家参与的亲子活动、精致可爱的儿童餐食……这个暑期,在我省各大酒店,各种亲子产品层出不穷。

北京快乐8  在线旅游平台飞猪提供的数据显示,1/4的旅行预订用户都是“有孩一族”,83%的父母带孩子出行会预订价格更高的酒店,其中五星级亲子酒店的预订增长最快。

北京快乐8  凭借着得天独厚的自然条件,海南亲子游这一超级市场正在加速发展,高端酒店也不断推陈出新,热战暑假。

  亲子游:高端酒店忙参“战”

北京快乐8  在三亚亚龙湾天域度假酒店市场营销总监高晔看来,做亲子酒店最基础的是硬件改造。她回忆说,酒店1998年创立时,并没有定位在“亲子”,只是因为环境优美,天然适合“遛娃”,才慢慢积攒了口碑。直到2015年,他们发现家庭客人的比例越来越高,才真正明确了 “要做最好的亲子酒店”的目标。

  为此,所有传统模块的服务,餐饮、客房、康乐等升级换代,相关的配套服务也要重新开发。这些系统且细致的改造,都围绕酒店一直以来给人的温暖印象来进行。高晔举例说,每个餐厅都配有儿童娱乐角。“妈妈可以一边安心吃饭,一边看着孩子在一个安全的娱乐区域玩,这是很重要的需求。”在餐厅轻松就餐的游客对此十分满意。

  为打造三亚亲子游的一站式度假目的地,位于三亚湾红树林度假世界的“棕榈王国”亲子主题酒店充分贴合儿童需求:从步入酒店大堂开始,长颈鹿、南瓜马车、小兔子、彩色蘑菇就营造出宛如童话王国的梦幻氛围;客房设计同样延续亲子主题,风格划分为熊猫侠、赛车手、小公主、棕榈仙子、魔法小画家五大卡通主题……“设计非常贴心,带娃度假也很开心!”来自湖北的游客李薇说。

  开业一年多的三亚·亚特兰蒂斯,也凭借全球顶尖的水上游乐园和海洋水族馆,成了这个暑假里的网红。“三亚·亚特兰蒂斯的飞猪旗舰店2018年首次参与‘双十一’,就斩获全国单体酒店第一名,目前仍是备受亲子游客欢迎的酒店。”飞猪相关负责人表示。

  赢战关键:抓住孩子的心

北京快乐8  怎么抓住孩子的心,是亲子酒店最核心的问题。业内人士有个共识:第一次选择是家长做的,但如果再来,那么这个决定八成是孩子来做的。

北京快乐8  不同的游乐设施,往往也对应着不同的客户需求。在三亚天域,4周岁以上的孩子,是可以免费托管的,有专门的游乐园及户外活动可玩;4周岁以下的孩子,则有持证保育师提供有偿专业托管服务。从高晔碰到的情况来看,希望陪着孩子的家长,和想把孩子“扔开”的家长,数量几乎是一比一。

北京快乐8  这就意味着,除了托管,酒店还要设计大量亲子场景和活动,来满足互动需求。“比如我们从美国引进的bubble party(泡泡趴),就很适合大人小孩一起玩,有时候你会发现,玩得最嗨的不是孩子,反而是家长。”高晔说。

北京快乐8  对于家长们来说,酒店的夏令营活动也是他们的福利。在三亚天域,酒店甚至针对暑期之外以6岁以下小童为主的亲子客群,推出了蒙氏教育理念的小课程。三亚·亚特兰蒂斯则在夏令营产品中推出了“夜宿水族馆”项目及海洋动物互动等,为小朋友们在游玩之外,增加研学体验。在石梅湾艾美度假酒店,一周的自然玩乐夏令营给孩子们提供了贝壳彩绘、椰林探险、游泳课程、饼干制作、乐高体验、桨板体验、化妆派对等一系列体验活动,让孩子们在游玩中学习知识、获取知识。

  新发展:战略部署+跨界合作

  近两年,亲子度假又有了新变化:由于酒店的娱乐性增强,家庭客人的平均入住天数也在明显增加,往往是三天起步。

  这当然是酒店从业者乐于看到的,不过也意味着他们必须继续推陈出新,不断来点“新意思”。

北京快乐8  “早在2015年,我们就成立了亲子中心,这是酒店的一级战略部门,专门研究客群的需求和变化。”高晔告诉海南日报记者,三亚天域做了很多跨界合作,比如联手进口母婴用品电商品牌蜜芽,在酒店里开了它的第一家线下实体店。“我们发现很多亲子客人,尤其是带着6岁以下小朋友的客人,不得不带上大包小包的婴儿用品,非常不方便,所以我们就提供一个一站式购物的概念,为客人打造一个更为轻松的度假体验。”高晔说,2018年,酒店又和飞猪、天猫合作,开了新零售商店,客人通过客房里的天猫精灵语音下单,智能机器人就会送货上门。这样的新尝试,也带来了意想不到的成功,这项服务受到亲子客人的欢迎。

  有人用一句话给方兴未艾的亲子旅行市场做了注解:在这个时代,大家不会再为柴米油盐酱醋茶里的“茶”埋单,但会为琴棋书画诗酒茶里的“茶”埋单。随着旅游需求的改变,亲子酒店升级也在不断更新。(记者 赵优)

编辑:叶霖嘉
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